ST DECOR

Trang chủ / Chính sách bảo hành và bảo trì
Chính Sách Bảo Hành Và Bảo Trì Tại ST DECOR

ST DECOR có chính sách bảo hành, bảo dưỡng công trình định kỳ và dài hạn. Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline để được ST DECOR hỗ trợ nếu gặp bất kỳ trường hợp nào dưới đây.

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành cho từng hạng mục được quy định rõ trong điều khoản hợp đồng. Cụ thể:

  • Bảo hành phần kết cấu lên tới 25 năm (tường nhà, sàn nhà, kết cấu mái, cầu thang, móng nhà…)
  • Bảo hành chống thấm 5 năm.
  • Bảo hành phần hoàn thiện lên tới 2 năm.
  • Trong 2 năm đầu tiên, bảo trì 6 tháng/lần.
  • Thiết bị nhà bếp, vệ sinh bảo hành theo quy định của hãng
  • Các sản phẩm nội thất do ST DECOR thiết kế, sản xuất bảo hành trong vòng 24 tháng.
  • Trường hợp khách hàng muốn làm mới, sơn sửa hoặc thay thế sản phẩm, ST DECOR sẽ hỗ trợ với chương trình ưu đãi.

Trường hợp không được bảo hành

ST DECOR sẽ miễn trừ trách nhiệm trong những trường hợp dưới đây:

  • Sản phẩm bị hư hại do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách của khách hàng.
  • Sản phẩm không thuộc phạm vi công trình ST DECOR xây dựng. Chẳng hạn như: đồng hồ điện, đồng hồ nước, vỉa hè, ống cống…
  • Sản phẩm bị thiệt hại do sự cố ngoài ý muốn như thiên tai, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn…

Quy trình bảo hành, đổi trả

Các bước đổi trả, bảo hành tại ST DECOR như sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin. Quý khách hàng liên hệ qua hotline của ST DECOR. Chuyên viên sẽ trao đổi những thông tin cơ bản về tình trạng hạng mục cần bảo hành.
  • Bước 2: Kiểm tra công trình. Chuyên viên ST DECOR đến khảo nghiệm công trình trực tiếp. Đưa ra phương án xử lý.
  • Bước 3: Bảo hành hạng mục. Dựa theo phương án đã thống nhất giữa 2 bên, ST DECOR sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới hoàn toàn (đối với sản phẩm nội thất thuộc lỗi của nhà sản xuất).
  • Bước 4: Hoàn tất bảo hành. Sau khi bàn giao lại hạng mục đã bảo hành cho khách hàng, khách hàng tiếp tục sử dụng.

Ngoài chính sách bảo hành ở trên thì ST DECOR còn áp dụng chính sách bảo trì trọn đời giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng công trình.

Trên đây là quy trình bảo hành mới nhất của ST DECOR. Nếu gặp bất kỳ băn khoăn nào, hãy gọi qua hotline 0931 852 638 để được hỗ trợ.

Zalo